ketika website tidak bisa diakses

Ketika kita tidak bisa mengakses website organisasi kita, salah satu penyebabnya adalah nomor IP yang digunakan oleh kantor kita terblokir akibat ada kesalahan password lebih dari 3 kali ketika login email ataupun ke cpanel. Email disini maksudnya adalah email yang menggunakan bawaan cpanel, bukan email yg menggunakan google apps.

Bagaimana menanganinya ?
  1. Cek whatismyip.com untuk melihat nomor IP yang kita gunakan
  2. Email ke penyedia layanan hosting dengan menggunakan email yg terdaftar sebagai pelanggan, atau bisa juga melalui ticketing yang pada umumnya disediakan oleh penyedia layanan hosting.
    email ke mereka dengan isi sebagai berikut:

    DH,
    kami tidak bisa mengakses website dan email kami, nomor IP kami adalah xxx.xx.xx.xxx
    mohon dicek apakah nomor IP tsb terblokir atau tidak

  3. Bila benar terblokir, mereka akan membuka blokir dan akses web akan normal kembali
    bila tidak terblokir, maka mereka akan meminta data-data
    – screenshot traceroute
    – pesan error yang muncul , misalnya “page not found” atau Gateway Timeout: can’t connect to remote host
dari data tsb baru kita bisa lihat, apakah perlu untuk memindahkan web+email ke server yang lain yang lebih baik performance nya.

Sugeng Wibowo

Sugeng Wibowo adalah ICT Specialist Penabulu, Founder TemanWeb, pecinta web, musik akustik dan kopi hitam.